Tham khảo

Quyền riêng tư tại ax88

Chúng tôi chỉ giữ những dữ liệu cần để tài khoản của bạn chạy đúng: số điện thoại, lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thiết bị và phiên đăng nhập.

Dữ liệu tài khoảnCookie trên điện thoạiXác minh ví bằng OTPQuyền của bạnHỗ trợ tiếng Việt
ax88 Quyền riêng tư tại ax88
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu của bạn

Mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân đều đi qua một đầu mối duy nhất, để bạn không phải kể lại từ đầu với nhiều người. Hãy ghi rõ mã tài khoản, việc bạn muốn làm và thời điểm phát sinh giao dịch; nếu liên quan tới ví, kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP trước khi trả lời chi tiết, rồi gửi lại nội dung trao đổi qua thư điện tử để bạn lưu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung trò chuyện trong ứng dụng hoặc ngay trên trang này, ghi rõ mã tài khoản và việc bạn muốn làm với dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt làm việc liên tục và phản hồi theo từng bước.

Thư điện tử

Gửi thư tới hộp thư hỗ trợ trong mục tài khoản nếu bạn cần yêu cầu bằng văn bản. Nêu rõ dữ liệu muốn xem, sửa hay xoá; chúng tôi xác minh bằng OTP về số đã đăng ký.

Yêu cầu trong tài khoản

Phần cài đặt tài khoản có sẵn mục tải bản sao dữ liệu và mục đóng tài khoản. Bạn tự thao tác được, hệ thống ghi lại thời điểm gửi để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Quyền riêng tư chỉ có nghĩa khi dữ liệu được giữ gọn và bảo vệ thật. Chúng tôi tách dữ liệu nhận dạng khỏi dữ liệu trò chơi, giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò, và ghi lại mỗi lần nhân viên tra hồ sơ. Bốn mục dưới nói rõ cách chúng tôi thu thập, dùng cookie trên điện thoại, bảo vệ đăng nhập, và xử lý yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu của bạn.

Thu thập và dùng dữ liệu

Chúng tôi ghi lại thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị, chỉ nhằm xác minh ví, xử lý lệnh nạp rút và phát hiện truy cập bất thường.

Cookie và dấu vết thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để lần sau bạn không phải nhập lại mật khẩu. Bạn xoá được cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó tính năng ghi nhớ phiên cũng tắt theo.

Bảo mật đăng nhập

Mật khẩu lưu ở dạng băm nên không đọc được. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký; bạn nên bật khoá màn hình và không chia sẻ mã này.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Muốn xem, sửa, tải về hay xoá, bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư hỗ trợ.

Giải đáp về quyền riêng tư

Phần dưới gom những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản: nạp bằng ví điện tử, cookie trên điện thoại, yêu cầu xoá dữ liệu, và cách xác minh khi bạn đổi số. Nếu chưa thấy câu trả lời, mở trò chuyện trực tiếp — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tra hồ sơ và phản hồi cho bạn.

Hệ thống lưu mã giao dịch, số tiền, thời điểm và số điện thoại ví dùng để nạp, kèm trạng thái xác minh. Chúng tôi cần những mục này để đối soát khi bạn báo thiếu tiền.

Được. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư hỗ trợ, rồi xác minh bằng OTP. Chúng tôi xoá phần dữ liệu không còn cần cho đối soát và giữ lại mức tối thiểu theo quy định.

Có. Vé cược, kèo và trạng thái thanh toán nằm trong hồ sơ tài khoản để bạn tra lại, và để đối chiếu khi có khiếu nại về kết quả. Bạn xem phần này trong mục lịch sử.

Chủ yếu để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu; bạn xoá được chúng bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

Chỉ với đơn vị vận hành ví điện tử và cổng thanh toán nội địa cần cho giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Không mất. Hồ sơ và lịch sử giao dịch vẫn gắn với mã tài khoản; bạn cập nhật số mới trong phần cài đặt, xác minh bằng OTP, từ đó thông báo bảo mật gửi về số mới.